Настоящее информационное уведомление адресовано пользователям и лицам, посещающим сайт dismarket.md. Политика конфиденциальности отражает обязательство владельца данного сайта серьезно и прозрачно относиться к вашим персональным данным. Настоящая политика в ясной и доступной форме объясняет, как мы собираем, используем, защищаем и, при необходимости, удаляем вашу информацию при использовании нашего сайта, оформлении заказа или взаимодействии с нами. Используя сайт www.dismarket.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
1. Кто является оператором данных?
Оператором ваших персональных данных является юридическое лицо Dismarket SRL, зарегистрированное в государственном реестре юридических лиц под IDNO: 1010600044927, с юридическим адресом: mun. Chişinău, or. Vadul lui Voda, str. Stefan cel Mare 28, MD-2046. По любым вопросам или запросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами по контактам, указанным в п. 11.
2. Какие данные мы собираем и для каких целей?
Мы собираем только те данные, которые строго необходимы для предоставления качественных услуг, обработки заказов и улучшения работы сайта. Мы не собираем данные в незаконных, неясных или произвольных целях.
Основные категории данных, которые могут собираться на сайте:
Данные для идентификации и связи (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) — необходимы для ответа на ваши запросы, обработки заказа, доставки товаров и выставления фискального чека/счёта.
Данные для выставления счетов и оплаты — обязательная информация для оформления бухгалтерских документов и обработки платежей (данные банковских карт обрабатываются исключительно уполномоченным банковским партнёром, мы их не храним).
Технические данные и данные о навигации (IP-адрес, тип браузера, используемое устройство, посещённые страницы, дата и время доступа) — получаются с помощью cookie-файлов и аналитических инструментов. Эти данные помогают нам понимать ваши предпочтения (например, интерес к продуктам питания), улучшать сайт и предоставлять релевантный контент.
Маркетинговые данные (если вы дали согласие) — адрес электронной почты для рассылок или рекламных сообщений.
3. Оформление заказа и оплата
Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату. Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты. Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки. Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:
Номер карты (16 цифр)
Срок истечения (месяц и год)
CVC или CVV код (3 цифры)
Имя и фамилия на платежной карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.
4. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши данные только при наличии законного основания, а именно:
Исполнение договора — для обработки и доставки вашего заказа.
Ваше согласие — для подписки на рассылку, использования необязательных cookie-файлов или маркетинговых коммуникаций (вы можете отозвать согласие в любое время).
Юридические обязательства — для бухгалтерского и налогового учёта, а также соблюдения действующего законодательства.
Законный интерес — для улучшения сайта, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности наших услуг (с обязательным соблюдением ваших прав и интересов).
5. Кому мы передаём ваши данные (Получатели)
Мы никогда не продаём, не передаём посторонним и не коммерциализируем ваши данные. При необходимости данные могут передаваться только надёжным третьим лицам на основании соглашений, обеспечивающих конфиденциальность, исключительно для указанных целей и с соответствующими гарантиями защиты:
Платёжным системам / банкам-партнёрам — для безопасных транзакций (данные карт шифруются и обрабатываются в защищённой среде).
Поставщикам IT-услуг, хостинга и аналитики (например, Google Analytics) — на основании договоров о соблюдении конфиденциальности.
Государственным органам — только при наличии обязательного законного требования (например, запрос правоохранительных или налоговых органов).
6. Как долго мы храним данные?
Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, либо сколько требуют законодательные нормы хранения. По истечении этого срока данные удаляются или необратимо анонимизируются.
7. Ваши права
Вы имеете реальный контроль над своими данными. В любое время вы можете воспользоваться следующими правами:
Право на доступ — узнать, какие данные о вас хранятся и как они обрабатываются.
Право на исправление — корректировать неточные или неполные данные.
Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, бухгалтерские обязательства).
Право на ограничение обработки — потребовать ограничить использование данных в определённых ситуациях.
Право на переносимость данных — получить данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате (в применимых случаях).
Право на возражение — в том числе против обработки данных для прямого маркетинга.
Право отозвать согласие — в любое время, без влияния на законность предыдущей обработки.
Для реализации этих прав отправьте нам письменный запрос (предпочтительно по электронной почте, указанной в п. 10). Мы ответим в установленный законом срок. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган.
8. Безопасность данных
Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или случайного раскрытия:
Защищённое HTTPS/SSL-соединение на всём сайте.
Ограниченный доступ к данным только для уполномоченного персонала.
Соглашения о конфиденциальности с третьими лицами.
Регулярный мониторинг безопасности систем.
В случае инцидента безопасности, представляющего риск для ваших прав, мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с законодательством.
9. Cookie-файлы и аналогичные технологии
Мы используем обязательные cookie-файлы (необходимые для работы сайта), а также, с вашего согласия, аналитические и маркетинговые cookie-файлы. Вы можете управлять настройками cookie через баннер на сайте или настройки браузера.
10. Изменения политики конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую политику. Рекомендуем периодически её просматривать.
11. Контакты
По любым вопросам, запросам или для реализации ваших прав:
Юридическое название компании: Dismarket SRL
IDNO: 1010600044927
Юридический адрес: mun. Chişinău, or. Vadul lui Voda, str. Stefan cel Mare 28, MD-2046
