Prezenta notă informativă este adresată utilizatorilor sau persoanelor care accesează dismarket.md. Politica de confidențialitate relevă angajamentul deținătorului prezentului site de a trata cu seriozitate și transparență datele tale cu caracter personal. Această politică explică, într-un mod clar și accesibil, cum colectăm, utilizăm, protejăm și, la nevoie, ștergem informațiile tale atunci când utilizezi site-ul nostru, plasezi o comandă sau interacționezi cu noi. Prin utilizarea site-ului www.dismarket.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
1. Cine este pperatorul de date?
Operatorul datelor tale cu caracter personal este enitatea juridică Dismarket SRL, înregistrată în registrul public al unităților de drept cu IDNO: 1010600044927, având sediul juridic cu următoarea adresă: mun. Chişinău, or. Vadul lui Voda, str. Stefan cel Mare 28, MD-2046. Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele tale, ne poți contacta oricând la datele indicate la pct. 11.
2. Ce date colectăm și în ce scopuri?
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi servicii de calitate, a procesa comenzile și a îmbunătăți experiența pe site. Nu colectăm date în scopuri ilegale, neclare sau arbitrare.
Categorii principale de date care pot fi colectate pe site:
Date de identificare și contact (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare) – necesare pentru a răspunde solicitărilor tale, a procesa comanda, a livra produsele și a emite factura fiscală.
Date de facturare și plată – informațiile legale obligatorii pentru emiterea documentelor contabile și procesarea plăților (datele cardului sunt prelucrate exclusiv de partenerul bancar autorizat, noi nu le stocăm).
Date tehnice și de navigare (adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate, data și ora accesului) – obținute prin cookie-uri și instrumente de analiză. Acestea ne ajută să înțelegem preferințele tale (de exemplu, produse alimentare), să îmbunătățim site-ul și să oferim conținut relevant.
Date de marketing (dacă îți dai consimțământul) – adresa de e-mail pentru newsletter sau comunicări promoționale.
3. Înregistrarea și achitarea comenzii
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele tale doar atunci când avem un temei legal solid, și anume:
Executarea unui contract – pentru a procesa și livra comanda Dvs.
Consimțământul tău – pentru abonarea la newsletter, cookie-uri neesențiale sau comunicări de marketing (poți retrage oricând acest consimțământ).
Obligații legale – pentru evidența contabilă, fiscală și respectarea legislației aplicabile.
Interes legitim – pentru îmbunătățirea site-ului, prevenirea fraudelor și asigurarea securității serviciilor noastre (cântărit cu atenție față de drepturile tale).
5. Cui transmitem datele tale (Destinatari)
Nu vindem, nu transmitem oricui și nu comercializăm niciodată datele tale. După caz, datele pot fi transmise doar către terți de încredere, în baza unei convenții care asigură confidențialitatea, strict pentru scopurile menționate și cu garanții de protecție:
Procesatori de plăți / bănci partenere – pentru tranzacții securizate (datele cardului sunt criptate și prelucrate în mediu securizat).
Furnizori de servicii IT, găzduire și analytics (ex. Google Analytics) – sub contracte care obligă la respectarea confidențialității.
Autorități publice – doar atunci când există o obligație legală imperativă (ex. cerere din partea organelor de anchetă sau autorităților fiscale).
6. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau cât impun obligațiile legale de arhivare. După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.
7. Drepturile tale
Ai un control real asupra datelor tale. Poți exercita oricând următoarele drepturi:
Dreptul de acces – să afli ce date deții despre tine și cum le prelucrăm.
Dreptul la rectificare – să corectezi date inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să ceri ștergerea datelor, sub rezerva excepțiilor legale (ex. obligații contabile).
Dreptul la restricționarea prelucrării – să ceri limitarea utilizării datelor în anumite situații.
Dreptul la portabilitate – să primești datele într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat (în cazurile aplicabile).
Dreptul de opoziție – inclusiv față de prelucrarea pentru marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, trimite-ne o cerere scrisă (preferabil prin e-mail-ul indicat la pct. 10). Vom răspunde în termenul legal. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
8. Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării accidentale:
Conexiune securizată HTTPS/SSL pe întreg site-ul.
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
Contracte de confidențialitate cu terții.
Monitorizare periodică a securității sistemelor.
În cazul unui incident de securitate care prezintă riscuri pentru drepturile tale, te vom informa conform obligațiilor legale, inclusiv vom informa autoritățile de resort.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri esențiale (necesare funcționării site-ului) și, cu consimțământul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile direct din banner-ul de pe site sau din setările browserului.
10. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic această politică. Te încurajăm să o consulți periodic.
11. Contacte
Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor tale:
Denumirea juridica a companiei: Dismarket SRL
IDNO: 1010600044927
Adresa juridica: mun. Chişinău, or. Vadul lui Voda, str. Stefan cel Mare 28, MD-2046
